网格员化身调解员 矛盾纠纷“格”内化解

近日，别桥镇小石桥村网格员余慧敏在巡查时了解到一桩买卖纠纷。一螃蟹养殖户说他在某粮店购买到了假冒麸皮，要求退回货款，但商家矢口否认，双方产生了矛盾。


得知情况后，余慧敏立刻联系养殖户和商家，并与别桥镇相关部门工作人员一起来到村委协商解决。在调解现场，余慧敏认真倾听养殖户诉求，大家还一起仔细查验了商家带来的麸皮样品。对此，商家也给出了答复，麸皮不存在掺假，因价格不同，麸皮品质也有所不同。经调解协商，双方最终达成一致，商家退还货款，两人握手言和。


据悉，近年来，别桥镇小石桥村依托党建引领网格治理工作力量，打造居民身边的笑脸调解队伍，不断完善人民调解工作机制，尽最大能力帮助居民解决实际困难和问题，做到民有所呼、必有所应。今年以来，共调解居民纠纷35起，让纠纷隐患防治在源头、化解在网格、消除在萌芽状态，营造安全稳定、祥和有序的环境。


来源：溧阳日报（刘喆）