溧阳苏杭超市内员工与客人矛盾纠纷，领导是这样解决的

之前有在溧阳论坛上发过文，讲述过事情发生经过
   7月7日下午，我和老公带着孩子去苏杭超市内母婴店游泳，因为自己的大意，顺手车上拿了瓶水进入了超市，进去后也没有超市内闲逛直奔母婴店，当然自己知道这是不对的，但当时真没有想这么多，进去时也有员工看着我们，但是也没有制止，之后母婴店店员水放好我们宝宝衣服也脱了，店员却被超市员工强制叫走（原因是当时超市因为经常丢东西，在内检）怕宝宝会受凉，全程我们自己帮宝宝游泳洗澡.宝宝刚洗好就又进来一位员工指着水就说这水是外面带进来还是超市的，我说自己带的，然后他指出不能带进来什么的，我跟老公都表示知道了，但他还一直在说，当时就很气愤叫着你能不能先查完监控再过来说，他没有理睬，拿着手机就点开个微信群什么的，表示他就是管这块的什么的......然后又说了句“你们年轻人肯定不会做这种事，要做只会是年纪大的可能的”之类的话，之后我跟他发生口角，气的当时就想投诉，要找领导，他就说投诉也没用，我老公也表示要发论坛，他也表示发好了，当时母婴店也帮我们像领导投诉，也表示再和超市方领导交涉，但是当天超市方并没有回应……直到我发完溧阳论坛就有超市方客服联系到我，下面两张是客服与我的聊天记录，大概内容就是我需要他们员工书面道歉，客服找我的当天也没用解决，又过了一天下午五点左右他们店长赵某打电话了一些道歉什么之内的，但表示不会让员工出书面道歉之内的，还意指书面道歉会有法律效率，说什么会执行四大服务承诺，对员工进行内部处理之类的，（想说你们内部处理谁会知道你们怎么处理呢）之后我不同意处理方法，他就又说些人要互相尊重什么之内的，您意思是我作为一个消费者吃了你们的气还得低头不语！
小偷在超市偷东西被抓你们会罚，为什么你们员工这样诬陷态度却想着用100元投诉奖来堵嘴吗？

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